Mug n' Go > FAQ?

    Questions Fréquentes ?

    🧋 Est-ce que la paille est incluse avec mon Tumbler ?

    Oui, tous nos tumblers sont livrés avec leur paille incluse – pas besoin de l’acheter séparément !

    Tumbler 1,2L : Grand format idéal pour les adultes. La paille est amovible (tu peux la retirer pour le nettoyage ou boire sans).

    Tumbler Kids 33cl : Petit format, pensé pour les enfants. La paille est intégrée et ne se retire pas, anti fuite – pratique et sécurisée.

    🌈Tu reçois exactement ce que tu vois sur la fiche produit – aucune mauvaise surprise.

    🔥 Garde-t-il vraiment les boissons chaudes ou froides longtemps ?

    Oui, nos mug isotherme sont super efficace que ça soit pour les enfants ou pour les grands💪

    Jusqu’à 12h pour les boissons froides ❄️

    Jusqu’à 6h pour les boissons chaudes ☕

    Parfait pour le café du matin ou une boisson fraîche toute la journée !

    📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?

    Toutes nos commandes sont préparées avec amour sous 48h.

    La livraison prend ensuite entre 7 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine.

    🔄 Et si je ne suis pas satisfait(e) ?

    Pas de souci : vous avez 14 jours pour changer d’avis. Il suffit que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine.

    👉 On vous rembourse dès réception du retour.

    ❌ Que faire si mon mug arrive cassé ou abîmé ?

    On s’en occupe ! Si le mug est endommagé à la livraison, envoyez-nous une photo sous 48h et nous vous renverrons un nouveau produit ou vous rembourserons, au choix. 💯

    🔒 Le paiement est-il sécurisé ?

    Oui, totalement. Tous les paiements sont protégés par un cryptage SSL 100% sécurisé. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

    📞 Puis-je vous contacter facilement ?

    Bien sûr ! Notre équipe est disponible par e-mail à mugngo@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement en moins de 48h (et souvent bien plus vite !).

    Nous Contacter

    Nos Avis Clients ⭐⭐⭐⭐⭐

    • Marie L.⭐⭐⭐⭐

      Ce que j’adore, c’est pouvoir changer le bouchon selon mon humeur ou ma tenue. Ça ajoute une touche perso sympa, et ça me donne encore plus envie de l’emmener partout avec moi !

    • Julien D. ⭐⭐⭐⭐

      Je peux le mettre dans mon sac sans souci. Très utile pendant mes trajets et mes journées bien remplies. Je cherchais un mug isotherme fiable, et celui-ci est parfait. Le bouchon anti-fuite est top !

    • Sophie R. ⭐⭐⭐⭐⭐


      J’adore boire frais, et ce tumbler est une vraie révolution ! Je mets mes glaçons le matin, et le soir ils sont toujours là.

    • Léonie C.⭐⭐⭐

      J’ai attendu deux semaines pour mon tumbler, mais ça valait vraiment le coup. Il garde mon café chaud toute la journée et le design est top.

    • Lucas V. ⭐⭐⭐⭐

      Depuis que j’ai mon Tumbler, je bois beaucoup plus, et je le transporte facilement avec la pochette. Et le top, c’est qu’il s’adapte parfaitement au porte-gobelet de ma voiture, super pratique quand je suis sur la route.



    • Emma P.⭐⭐⭐⭐⭐

      Je n'utilise plus de gobelet en carton et bouteille en plastique, mon tumbler garde mon thé chaud pendant des heures, je l’utilise tous les jours et je me sens un peu plus responsable pour la planète.
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